Política de privacidade

Política de Privacidade – Bem-Te-Vi Academy

Última atualização: 23/03/2026

A Bem-Te-Vi Academy respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo e da plataforma Bem-Te-Vi Academy.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas da Google Play.

1. Dados coletados

Ao utilizar o aplicativo Bem-Te-Vi Academy, podemos coletar os seguintes dados:

1.1 Dados pessoais

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• CPF ou CNPJ (para fins de pagamento e emissão de nota fiscal)
• Informações de login
• Informações fornecidas pelo usuário no cadastro

1.2 Dados educacionais

• Nível de inglês
• Respostas a testes de nivelamento
• Progresso nas trilhas de aprendizagem
• Resultados de exercícios e atividades
• Tempo de uso e progresso na plataforma

1.3 Dados de perfil e desenvolvimento pessoal

Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário relacionadas a:

• Testes de perfil comportamental (ex.: Eneagrama)
• Testes de comunicação e aprendizagem
• Questionários sobre dificuldades de aprendizagem
• Autoavaliações emocionais relacionadas à comunicação e aprendizado
• Informações relacionadas ao desenvolvimento pessoal e aprendizagem

Esses dados são utilizados exclusivamente para personalizar a experiência de aprendizagem.

A Bem-Te-Vi Academy não realiza diagnóstico médico, psicológico ou terapêutico.

2. Dados sensíveis

Algumas informações fornecidas pelo usuário podem estar relacionadas a aspectos emocionais, comportamentais ou de desenvolvimento pessoal, como ansiedade ao falar, medo de errar, bloqueios emocionais relacionados à comunicação e perfil comportamental.

Esses dados são utilizados exclusivamente para:

• Personalização da experiência de aprendizagem
• Adaptação das trilhas de estudo
• Acompanhamento da evolução do aluno
• Melhoria da metodologia de ensino
• Apoio ao processo de aprendizagem do idioma

A Bem-Te-Vi Academy não compartilha esses dados com terceiros para fins comerciais e não utiliza essas informações para diagnóstico médico ou psicológico.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Criar e gerenciar a conta do usuário
• Fornecer acesso à plataforma e aos cursos
• Personalizar a experiência de aprendizagem
• Acompanhar o progresso do aluno
• Melhorar os serviços e conteúdos oferecidos
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar comunicações importantes sobre a conta ou serviços
• Enviar comunicações educacionais relacionadas ao aprendizado
• Oferecer suporte ao usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

A Bem-Te-Vi Academy não vende dados pessoais dos usuários.

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataformas de pagamento
• Plataformas de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Ferramentas de análise de uso (como Google Analytics ou similares)
• Ferramentas educacionais integradas à plataforma
• Autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros e fornecedores seguem padrões de segurança e proteção de dados.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais.

6. Direitos do usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados
• Solicitar correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento de uso de dados
• Solicitar informações sobre o uso dos dados

Para exercer seus direitos, o usuário pode entrar em contato através do e-mail:

suporte@btvacademy.com.br

7. Exclusão de conta e dados

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e de todos os seus dados pessoais a qualquer momento através da página:

https://bemteviacademy.com/exclusao-de-conta-e-dados/

Após a solicitação, os dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.

8. Retenção de dados

Os dados dos usuários serão armazenados enquanto a conta estiver ativa.
Após a exclusão da conta, os dados serão removidos, exceto quando a retenção for necessária para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Cumprimento de obrigações fiscais
• Resolução de disputas
• Cumprimento de contratos

9. Uso por menores de idade

O aplicativo não é destinado a menores de 13 anos.
Caso identifiquemos a coleta de dados de menores sem autorização dos responsáveis, os dados serão excluídos.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.
Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados, entre em contato:

Bem-Te-Vi Academy
Site: https://bemteviacademy.com
E-mail: suporte@btvacademy.com.br